Verzendbeleid

Verzend- en afhaalbeleid – Slijterij Papillon

1. Algemeen

Slijterij Papillon verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.

Bestellingen via onze webshop kunnen, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en beschikbaarheid, worden:

verzonden via DPD;
bezorgd via onze ketenpartner Uber Eats; of
afgehaald bij Slijterij Papillon.

Bij het bestellen van alcohol moet de klant actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Bij de aflevering of afhaling wordt de leeftijd opnieuw gecontroleerd.

2. Verzending via DPD

Bestellingen die via onze webshop worden verzonden, worden uitsluitend verzonden via DPD.

Bij bestellingen met alcohol maken wij gebruik van de voor alcoholzendingen vereiste leeftijdscontrole (Age Check).

De persoon die de bestelling in ontvangst neemt, moet minimaal 18 jaar oud zijn en op verzoek van de bezorger een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.

De bestelling wordt niet afgegeven wanneer:

de ontvanger jonger is dan 18 jaar;
de leeftijd niet kan worden vastgesteld;
geen geldig identiteitsbewijs kan worden getoond; of
aflevering om wettelijke redenen niet is toegestaan.

Een alcoholzending mag niet zonder leeftijdscontrole worden achtergelaten op bijvoorbeeld een afgesproken plek bij de woning.

Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend afgeleverd op het bij de bestelling opgegeven adres of, wanneer dit binnen de gebruikte bezorgdienst en wettelijke regels mogelijk is, via een daarvoor geschikt bedrijfsmatig afhaalpunt.

Alcohol wordt niet bij buren afgeleverd.

Wanneer een zending wegens het ontbreken van een geldige leeftijdscontrole niet kan worden afgeleverd, kan de zending door DPD worden teruggestuurd naar Slijterij Papillon.

Eventuele kosten die ontstaan doordat de bestelling niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet aan de leeftijds- of identificatievoorwaarden voldoet, kunnen voor rekening van de klant komen.

3. Bezorging via Uber Eats

Voor lokale bezorging kan Slijterij Papillon gebruikmaken van ketenpartner Uber Eats.

Bestellingen die via Uber Eats worden geplaatst, vallen tevens onder de voorwaarden en bezorgmogelijkheden van Uber Eats.

Ook bij bezorging via Uber Eats geldt dat alcohol uitsluitend mag worden verstrekt aan personen van 18 jaar en ouder.

De bezorger controleert bij aflevering de leeftijd van de ontvanger. De ontvanger moet hiervoor een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.

Alcohol wordt uitsluitend afgegeven op het bij de bestelling opgegeven bezorgadres.

Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de alcohol niet afgegeven.

4. Afhalen bij Slijterij Papillon

Een bestelling kan, wanneer deze optie bij het bestellen beschikbaar is, worden afgehaald bij:

Slijterij Papillon
Baanstraat 22
1942 CJ Beverwijk

Bestelde alcoholhoudende dranken kunnen worden afgehaald:

maandag tot en met zaterdag tot uiterlijk 22:00 uur.

Op zondag is afhalen van alcoholhoudende dranken niet mogelijk.

De daadwerkelijke afhaalmogelijkheid is daarnaast afhankelijk van de openingstijden van de winkel.

Bij het afhalen wordt gecontroleerd of de persoon die de alcohol in ontvangst neemt 18 jaar of ouder is.

Wij kunnen daarbij om een geldig identiteitsbewijs vragen. Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de alcoholhoudende bestelling niet meegegeven.

5. Levertijd via DPD

Wij streven ernaar bestellingen die via DPD worden verzonden binnen 24 tot 48 uur te leveren, gerekend vanaf het moment waarop de bestelling is verwerkt en aan DPD is overgedragen.

Deze termijn is een streeftermijn en geen gegarandeerde levertijd. De daadwerkelijke bezorging kan onder andere afhankelijk zijn van:

het moment van bestellen;
weekenden;
feestdagen;
drukte bij DPD; en
andere omstandigheden buiten onze invloed.

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-link waarmee de zending kan worden gevolgd.

Bij eventuele vertraging doen wij ons best om samen met DPD tot een passende oplossing te komen. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

6. Bezorgkosten

De toepasselijke verzend- of bezorgkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De kosten kunnen onder andere afhankelijk zijn van:

het afleveradres;
het gewicht of de omvang van de bestelling;
de gekozen bezorgwijze; en
eventuele tarieven van DPD of Uber Eats.

De klant ziet de toepasselijke kosten voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

7. Juist afleveradres

De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.

Wanneer een bestelling door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en naar Slijterij Papillon wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

8. Beschadiging tijdens transport

Wij verpakken bestellingen met de nodige zorg.

Ontvangt u een bestelling die zichtbaar tijdens het transport is beschadigd, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij Slijterij Papillon.

Wij verzoeken u om:

foto’s van de beschadigde verpakking te maken;
foto’s van de beschadigde producten te maken; en
de verpakking te bewaren totdat wij de melding hebben behandeld.

Uw wettelijke rechten als consument blijven uiteraard van toepassing.

9. Niet ontvangen bestelling

Wanneer Track & Trace aangeeft dat een bestelling is afgeleverd maar u deze niet heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij kunnen vervolgens bij DPD een onderzoek naar de zending laten uitvoeren.

10. Leeftijdscontrole en verantwoordelijkheid

Voor alle alcoholhoudende bestellingen geldt de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar.

Slijterij Papillon hanteert een geborgde werkwijze voor de verkoop en aflevering van alcohol op afstand.

Daarbij wordt de leeftijd gecontroleerd tijdens het bestelproces én bij de uiteindelijke aflevering of afhaling.

De klant wordt tijdens het bestelproces erop gewezen dat bij aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.

Slijterij Papillon kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer redelijkerwijs niet aan de wettelijke vereisten voor de verkoop of aflevering van alcohol kan worden voldaan.

11. Contact

Heeft u vragen over verzending, bezorging of afhalen, neem dan contact op met Slijterij Papillon via de contactgegevens zoals vermeld op onze website.