Bestellen
De klant bevestigt actief dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
Alcoholverkoop op afstand
Geborgde werkwijze
In deze geborgde werkwijze lees je hoe Slijterij Papillon voorkomt dat alcoholhoudende dranken worden verkocht of afgeleverd aan personen jonger dan 18 jaar.
Actieve 18+-verklaringbij iedere bestelling
ID-controlebij aflevering of afhalen
Geen burenleveringgeen onbeheerd achterlaten
Jaarlijkse controlewerkwijze blijft actueel
Doel van deze werkwijze
Alcohol alleen verkopen en afleveren aan personen van 18 jaar en ouder
Deze werkwijze beschrijft hoe Slijterij Papillon de leeftijdsgrens bewaakt tijdens het bestellen, verwerken, vervoeren, afleveren en afhalen van alcoholbestellingen. De procedure geldt voor medewerkers en ketenpartners die namens Papillon alcoholzendingen verwerken of overdragen.
Bedrijfsgegevens
Slijterij Papillon
BedrijfsnaamAvondwinkel - Slijterij - Webshop Papillon B.V.
HandelsnaamSlijterij Papillon
AdresBaanstraat 22, 1942 CJ Beverwijk
Telefoon06 82506112
E-mailwinkel@avondwinkelpapillon.nl
KvK-nummer88164292
BTW-nummerNL864523646B01
Websiteslijterijpapillon.nl
Proces in zes stappen
Van bestelling tot aflevering
Herkennen
De bestelling wordt als alcoholbestelling herkend en gecontroleerd.
Verwerken
De juiste verzendservice met leeftijdscontrole wordt geselecteerd.
Overdragen
De vervoerder ontvangt duidelijke 18+-instructies.
Controleren
Een geldig identiteitsbewijs wordt gecontroleerd.
Afleveren of weigeren
Alleen na geldige controle wordt de bestelling overhandigd.
Leeftijdscontrole tijdens het bestellen
Bij iedere bestelling met alcohol moet de klant vóór het doorgaan naar afrekenen actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Het selectievakje is niet vooraf aangevinkt en moet bij iedere bestelling opnieuw worden bevestigd.
Ik bevestig dat ik 18 jaar of ouder ben en bevoegd ben om alcoholhoudende dranken te kopen. Ik begrijp dat Slijterij Papillon mijn leeftijd bij levering of afhalen kan controleren en dat de bestelling niet wordt overhandigd wanneer niet aan de wettelijke leeftijdseis wordt voldaan.
Zonder deze bevestiging kan de klant niet doorgaan naar afrekenen. De bevestiging wordt als bestelgegeven opgeslagen. De algemene 18+-toegangspoort is een aanvullende maatregel en vervangt deze controle niet.
Herkenning van alcoholbestellingen
Alcoholhoudende producten en bestellingen worden als alcoholorder herkend. Een medewerker controleert de 18+-verklaring, het afleveradres en de verzendmethode.
Technische herkenning: Alcoholproducten en alcoholbestellingen worden in Shopify herkenbaar verwerkt en handmatig gecontroleerd vóór verzending.
Verwerking en verpakking
Een bevoegde medewerker controleert bestelling, 18+-bevestiging, naam, afleveradres en bezorgmethode. De bestelling wordt zorgvuldig verpakt en voorzien van het juiste verzendlabel.
Geen instructie mag aflevering bij buren, onbeheerd achterlaten of aflevering zonder leeftijdscontrole toestaan.
Overdracht aan vervoerder
Slijterij Papillon gebruikt DPD. De gebruikte dienst is DPD leeftijdscontrole 18+.
- De zending wordt als alcoholzending met verplichte leeftijdscontrole aangeboden.
- Aflevering bij buren is niet toegestaan.
- Neerzettoestemming of onbeheerd achterlaten is niet toegestaan.
- Aflevering vindt alleen plaats op het opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt met leeftijdscontrole.
- Voor overdracht worden label en verzendgegevens gecontroleerd.
ID-controle bij aflevering
De bezorger of medewerker van het officiële afhaalpunt stelt vóór overdracht vast dat de ontvanger 18 jaar of ouder is aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.
Geen geldig ID, jonger dan 18 jaar of twijfel over de leeftijd betekent: geen aflevering.
Toegestane afleverlocaties
Levering vindt uitsluitend plaats op het opgegeven adres of bij een officieel afhaal- of distributiepunt waar leeftijdscontrole plaatsvindt.
Levering bij buren, voor de deur, in tuin, schuur, portiek of garage, op een openbare locatie of via onbeheerd achterlaten is niet toegestaan.
Niet thuis, weigering en mislukte aflevering
Wanneer niemand aanwezig is die de bestelling rechtmatig in ontvangst kan nemen, geen geldig identiteitsbewijs wordt getoond of de leeftijd niet kan worden vastgesteld, wordt niet afgeleverd.
Vervolgprocedure: De zending wordt niet onbeheerd achtergelaten of bij buren afgegeven. De vervoerder volgt de afgesproken procedure voor een nieuwe bezorgpoging, een toegestaan afhaalpunt met leeftijdscontrole of retour aan Papillon.
Papillon registreert voor zover beschikbaar ordernummer, verzendnummer, datum, reden van weigering, terugmelding en vervolgactie.
Afhalen bij Papillon
Bij afhalen wordt alleen overhandigd nadat een medewerker heeft vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is. Een geldig identiteitsbewijs wordt gecontroleerd en naam en ordernummer worden vergeleken.
Instructies aan personeel
Medewerkers worden geïnstrueerd over leeftijdsgrens, actieve 18+-verklaring, alcoholorderherkenning, juiste verzendservice, afleverlocaties, ID-controle, weigering en incidentregistratie.
Beschikbaar via: digitaal in de interne bedrijfsdocumentatie en als actuele werkinstructie in de winkel
Verantwoordelijkheden en toezicht
De verantwoordelijke bewaakt webshopinstellingen, vervoerdersafspraken, personeelsinstructies, steekproeven, incidenten en jaarlijkse evaluatie.
VerantwoordelijkeDirectie Slijterij Papillon
VervangerAangewezen leidinggevende
Ook bij uitbestede bezorging blijft Slijterij Papillon verantwoordelijk voor de correcte uitvoering.
Controle en evaluatie
Minimaal één keer per jaar controleert Papillon of de werkwijze technisch en praktisch correct wordt uitgevoerd. Tekortkomingen worden direct gecorrigeerd.
- werking en opslag van de 18+-verklaring;
- herkenning van alcoholorders;
- juiste verzendservice en labels;
- uitschakeling van burenlevering en neerzettoestemming;
- kennis van medewerkers;
- meldingen en incidenten.
Incidenten en afwijkingen
Afwijkingen worden direct gemeld. Gegevens worden veiliggesteld, de oorzaak wordt onderzocht, corrigerende maatregelen worden genomen en het incident wordt geregistreerd.
Voorbeelden zijn levering zonder ID-controle, aflevering bij buren, onbeheerd achterlaten, levering aan een minderjarige of een defecte 18+-bevestiging.
Registratie en actualiteit
Papillon bewaart voor zover noodzakelijk de 18+-bevestiging, order- en verzendgegevens, geweigerde afleveringen, incidenten, interne controles, wijzigingen en vervoerdersinstructies.
De werkwijze wordt opnieuw gecontroleerd na wijzigingen in checkout, Shopify-thema, bezorgapp, vervoerder, verzendservice, afhaalmethode, wetgeving of na een incident.
Versiebeheer
Actuele documentgegevens
DocumentGeborgde werkwijze alcoholverkoop op afstand
Versienummer1.0
Ingangsdatum6 augustus 2026
Laatste wijziging6 augustus 2026
Volgende controle uiterlijk6 augustus 2027
DocumentverantwoordelijkeDirectie Slijterij Papillon
1.06 augustus 2026Eerste openbare versie van de geborgde werkwijze.Directie Slijterij Papillon
